visual

Znižujeme Digitálny bonus, aby sme mohli naďalej zlepšovať naše služby

Aby sme vám mohli naďalej prinášať ešte lepšie služby a investovať do kvalitnej siete aj napriek dramatickému nárastu vstupných nákladov, najmä cien energií, rozhodli sme sa znížiť Digitálny bonus z 2 na 1 €. Táto zmena sa prejaví navýšením mesačnej platby za fakturované programy u zákazníkov, ktorí ho využívajú.

Zákazníci, ktorí si aktivovali digitálnu faktúru, platia ju elektronicky a majú svoje dokumenty na jednom mieste v digitálnom boxe budú po novom odmeňovaní Digitálnym bonusom vo výške 1 €.

Kedy príde k zmene výšky bonusu? Chcem aktivovať Digitálny bonus
arrow

Kedy prichádza k zmene výšky Digitálneho bonusu z 2 € na 1 €?

Zmena sa prejaví podľa zúčtovacieho obdobia, za ktoré vám chodí vaša Digitálna faktúra. Túto informáciu nájdete vo vašej faktúre v časti „Zúčtovacie obdobie“. Dovtedy vám stále platí Digitálny bonus v pôvodnej výške 2 €.

Ak máte zúčtovacie obdobie Zmena Digitálneho bonusu nastane Zvýšená faktúra o 1 € vám príde
od 22. do 21. dňa v mesiaci 22. 2. 2022 po 21. 3. 2022
od 1. do 30. - 31. dňa v mesiaci 1. 3. 2022 po 31. 3. 2022
od 8. do 7. dňa v mesiaci 8. 3. 2022 po 7. 4. 2022

Ako môžete získať Digitálny bonus 1 €?

Je to úplne jednoduché. Stačí, keď splníte 3 kroky.

Nastavte si digitálnu (elektronickú) faktúru,
ak ju ešte nevyužívate

Šetrite prírodu a aktivujte si bezplatné doručovanie faktúr v elektronickej forme na e‑mail. Nemusíte sa ničoho obávať, digitálne faktúry vyzerajú rovnako ako klasické papierové.

Nastaviť bezplatne

Aktivujte si digitálny box v Moje O2

Digitálny box je bezplatná schránka vašich dôležitých dokumentov, ktorá bude pre vás prístupná v aplikácii Moje O2 alebo na webe v Zákazníckej zóne Moje O2. Všetky dokumenty tak budete mať v bezpečí a vždy poruke.

Aktivovať digitálny box

Uhrádzajte svoje faktúry digitálne

Ušetrite si čas tým, že faktúry budete uhrádzať digitálne z pohodlia domova. Či už pravidelným inkasom, bankovým prevodom alebo cez aplikáciu a web Moje O2.

Pozrite si, ako to funguje
arrow

Ak využijete všetky 3 bezplatné výhody, automaticky získate každý mesiac Digitálny bonus vo výške 1 €, ktoré vám odrátame z mesačného poplatku vo faktúre.

Digitálnu faktúru a digitálny box si aktivujte jednorazovo na začiatku a potom už stačí pravidelne uhrádzať faktúry digitálne.

S aktiváciou, nastavením a inštaláciou aplikácie Moje O2 vám radi pomôžeme:

phone

Stiahnite si bezplatne
aplikáciu Moje O2,

s ktorou si predaktivujete digitálny box rýchlo a jednoducho. Môžete si v nej jednoducho nastaviť aj vaše digitálne uhrádzanie faktúr a vybaviť veľa ďalšieho.

Získať aplikáciu Moje O2

Všetky kroky potrebné na získanie Digitálneho bonusu môžete urobiť aj prostredníctvom Zákazníckej zóny Moje O2 na o2.sk.

 

Otázky a odpovede

Ak nesplním kroky na získanie Digitálneho bonusu, aká bude moja faktúra?
 

V prípade nesplnenia 3 podmienok na získanie Digitálneho bonusu strácate nárok na zníženie vašej faktúry o Digitálny bonus vo výške 1 €.

Kedy sa mení výška Digitálneho bonusu z 2 € na 1 € mesačne?
 

Ak vám chodí faktúra za obdobie od 22. do 21., zmena Digitálneho bonusu nastane 22. 2. 2022. Zvýšená faktúra vám po prvýkrát príde po 21. 3. 2022.

Ak vám chodí faktúra za obdobie od 1. do 30./31., zmena Digitálneho bonusu nastane 1. 3. 2022. Zvýšená faktúra vám po prvýkrát príde po 31. 3. 2022.

Ak vám chodí faktúra za obdobie od 8. do 7., zmena Digitálneho bonusu nastane 8. 3. 2022. Zvýšená faktúra vám po prvýkrát príde po 7. 4. 2022.

Objednávku som vytvoril po 7. 1. 2022 a všimol som si, že Digitálny bonus má výšku 1 €, prečo mi vo faktúre prišli -2 €?
 

Zmena Digitálneho bonusu z 2 na 1 € mesačne sa prejaví podľa zúčtovacieho obdobia, za ktoré vám chodí vaša Digitálna faktúra. Túto informáciu nájdete jednoducho na vašej faktúre v kolónke „Zúčtovacie obdobie“.

Ak máte zúčtovacie obdobie Zmena Digitálneho bonusu nastane Zvýšená faktúra o 1 € vám príde
od 22. do 21. dňa v mesiaci 22. 2. 2022 po 21. 3. 2022
od 1. do 30. - 31. dňa v mesiaci 1. 3. 2022 po 31. 3. 2022
od 8. do 7. dňa v mesiaci 8. 3. 2022 po 7. 4. 2022
Pri pokuse o aktivovanie digitálnej faktúry alebo boxu bol odo mňa vyžiadaný Bezpečnostný kód. Ako ho získam?
 

Ak si nepamätáte váš Bezpečnostný kód, viac informácií o tom, na čo slúži a ako ho získate, nájdete tu.

Môžem získať Digitálny bonus aj vtedy, keď mám iba program s dobíjaním kreditu?
 

Nie, Digitálny bonus je možné získať iba pri vybraných programoch s platbou na faktúru podľa tabuľky.

Do môjho telefónu nie je možné nainštalovať aplikáciu Moje O2. Čo mám robiť?
 

Práve pre vás máme možnosť nastavení služieb prostredníctvom Zákazníckej zóny Moje O2. Ak potrebujete s nastavením pomoc, zastavte sa v ktorejkoľvek O2 Predajni alebo kontaktujte náš O2 Chat, alebo našu Zákaznícku linku, kde vám radi pomôžeme.

Mám viacero telefónnych čísel využívajúcich program s platbou na faktúru od O2. Na koľko z nich získam Digitálny bonus?
 

Ak splníte všetky kroky na získanie Digitálneho bonusu, dostanete bonus − 1 € na každé z čísel.

Aké formy môže mať digitálna (elektronická) faktúra?
 

Digitálna (elektronická) faktúra má dve podoby. Jednou je faktúra v elektronickej forme zasielaná na váš e‑mail s PDF prílohou alebo bez nej. Druhou je, že si vyberiete nezasielanie faktúr na e‑mail a faktúru nájdete priamo v Moje O2.

Aké dokumenty nájdem v digitálnom boxe?
 

Vo vašom digitálnom boxe nájdete napríklad zmluvy o poskytovaní verejných služieb, kúpnu zmluvu k mobilnému telefónu, poistnú zmluvu k vášmu telefónu a veľa ďalšieho.

Čo urobiť v prípade, že so zmenou výšky Digitálneho bonusu nesúhlasím?
 

V prípade, že so zmenou výšky Digitálneho bonusu nesúhlasíte, máte právo bez sankcií odstúpiť od zmluvy o poskytovaní verejných služieb do jedného mesiaca. V opačnom prípade sa na vás budú vzťahovať nové podmienky dňom účinnosti tejto zmeny.