Všetko, čo potrebujete vedieť, aby vaša O2 eKasa fungovala správne
Užitočné informácie a návody pre O2 eKasu a O2 eKasu Kompakt.
Zistiť viac
Užitočné informácie k inštalácii a nastaveniam O2 eKasy
O2 eKasa: Ako
postupovať krok po kroku
26. 4. 2019
PDF súbor; 426 kB
V dokumente nájdete stručný postup na aktiváciu eKasa zariadenia so SIM kartou a návod
na pripojenie registračnej pokladne na Finančnú správu s identifikačným a autentifikačným
balíčkom.
Návod: Tlačiareň do kuchyne
29. 5. 2019
PDF súbor; 820 kB
V dokumente nájdete návod na použitie 80mm kuchynskej termotlačiarne (tzv. bonovacie zariadenie) - technické parametre produktu, základné funkcie, sprievodcu inštaláciou a zapojením zariadenia alebo návod na prepojenie tlačiarne s eKasou.
O2 eKasa: Používateľská príručka
17. 5. 2019
PDF súbor; 5,7 MB
V príručke pre zákazníkov sa dozviete detaily procesu aktivácie a registrácie O2 eKasy. Poradíme vám, ako získať certifikát od Finančnej správy a ako si ho vložíte do eKasy. Najrozsiahlejšia časť sa venuje samotnej pokladničnej aplikácii, práci s ňou a nastaveniam platobného terminálu a tlačiarne.
O2 eKasa: Stručná príručka k zariadeniu
8. 4. 2019
PDF súbor; 560 kB
Príručka k zariadeniu popisuje obsah balenia eKasy.
Uvádza bezpečnostné pokyny pre prácu s pokladničným systémom s integrovanou aplikáciou O2 eKasa, vrátane platobného terminálu a tlačiarne a definuje postup pri zapojení.
O2 eKasa Kompakt: Stručná príručka k zariadeniu
11. 6. 2019
PDF súbor; 232 kB
Dokument popisuje obsah balenia eKasy Kompakt, uvádza dôležité bezpečnostné pokyny pre prácu s ňou a definuje postup pri uvedení do prevádzky.
Ďalšie užitočné návody
O2 eKasa: Storno účtenky
2. 10. 2019
PDF súbor; 535 kB
O2 eKasa: Uzávierka
2. 10. 2019
PDF súbor; 365 kB
O2 eKasa: Odpojená tlačiareň
2. 10. 2019
PDF súbor; 177 kB
O2 eKasa: Zložený výrobok
2. 10. 2019
PDF súbor; 1 MB
O2 eKasa: Import, export a záloha dát
2. 10. 2019
PDF súbor; 55 kB
O2 eKasa: Reinštalácia aplikácie
2. 10. 2019
PDF súbor; 109 kB
Radi by sme vás upozornili, že aktivácia platobného terminálu pri tomto produkte nie je dočasne možná. O opätovnej možnosti jeho aktivácie budeme zákazníkov včas informovať.
Vyplňte a podpíšte žiadosť o aktiváciu platobného terminálu, ktorú nájdete na www.o2.sk/ekasa alebo priamo v eKancelárii ako formulár. Ak sa Vám formulár v eKancelárii nezobrazí, navštívte našu predajňu a prineste, prosím, so sebou aj doklady, ktoré potrebujeme na vybavenie žiadosti (podľa bodu 2).
Zmluva o akceptácii kariet
25. 4. 2019, PDF súbor; 1 MBOkrem samotnej žiadosti odfoťte alebo nascanujte aj doklad totožnosti konateľa (alebo oprávnenej osoby). V prípade, že doklad nebude občiansky preukaz (obe strany) ale o cestovný pas, je potrebné priložiť aj doklad potvrdzujúci adresu bydliska konateľa (napr. účet za elektrinu, bankový výpis a pod.).
Priložte aj Výpis z obchodného alebo živnostenského registra, ktorý nie je starší ako 6 mesiacov (môže byť stiahnutý aj priamo z www.orsr.sk alebo www.zrsz.sk).
Prihláste sa do eKancelárie na www.ekancelaria.o2.sk s prihlasovacími údajmi, ktoré ste si zvolili pri registrácii a prišli vám v SMS správe (prihlasovacím menom je vaše DIČ). ). Vyplňte všetky údaje vo formulári, vytlačte Zmluvu a doplňte podpis konateľa alebo oprávnenej, resp. splnomocnenej osoby.
Všetky dokumenty (žiadosť, doklad totožnosti, výpis z registra, príp. splnomocnenie oprávnenej osoby od konateľa a doklad potvrdzujúci adresu bydliska konateľa) importujte do eKancelárie. Akceptujeme formáty PDF, JPG, PNG a pod.
V priebehu kontroly dokumentov (zväčša 2 pracovné dni) vás môže kontaktovať zástupca O2 Slovakia.
Po potvrdení na strane O2 Slovakia môžete začať platobný terminál používať. Zároveň v tomto momente začína schvaľovací proces na strane banky, ktorý môže trvať až 15 pracovných dní.
- Skontrolujte verziu aplikácie eKasa. Ak je vaša verzia nižšia ako 458, aktualizujte aplikáciu.
- Pomocou USB kábla pripojte terminál k zariadeniu eKasa.
- V aplikácii zvoľte Nastavenie / Ostatné nastavenia / zapnite možnosť „Rozšírené nastavenia“.
- V časti Nastavenie / Nastavenia platieb kartou povoľte "Použiť USB".
- V tomto čase by ste mali vidieť vyplnené prihlasovacie údaje pre samotnú aktiváciu terminálu (tieto údaje, prosím, neprepisujte). Ak ich nevidíte, kontaktujte nás na Zákazníckej linke 0949 949 966.
- Nastavenia uložte. Po správnom nastavení eKasa umožňuje pri platbe zvoliť možnosť platby kartou.
- Reštartuje aplikáciu eKasa (zatvorte a znova spustite aplikáciu).
- Pri platbe (vždy min. 0,20 €) zvoľte možnosť Platba kartou (1. platba). Prebehne prvotná konfigurácia terminálu. Terminál spustí inštalácie potrebného firmvéru, čo vidíme ako stúpajúce percentá na jeho displeji. Dokončenú inštaláciu zakončí terminál svojim automatickým reštartom.
- Aplikáciu opätovne reštartujte a znova zvoľte Platbu kartou (2. platba). Terminál opäť spustí inštaláciu – tentokrát s nápisom „root“ a stúpajúcimi percentami. Po dokončení sa terminál znova reštartujte sám.
- Reštartujte aplikáciu O2 eKasa.
- Po reštarte opakujte voľbu Platba kartou. Tretia platba prebehne.
- V tejto fáze prebehne druhá konfigurácia terminálu. Terminál reštartujte a čakajte približne 1 minútu.
- Platby cez terminál sú po týchto krokoch korektne nastavené.
Platby ponížené o poplatok 0,99% vám začnú prichádzať na účet až po schválení bankou. Vo výnimočných prípadoch, kedy banka neschváli žiadosť o aktiváciu, sú samozrejme zákazníkovi vyplatené všetky dovtedy zrealizované platby.
Zároveň budete pravidelne dostávať emailom prehľad transakcií (tzv. faktúra). Email s PDF prílohou z adresy ekancelaria@o2.sk budete dostávať na dennej báze, pokiaľ sa počas predošlého dňa uskutočnila nejaká transakcia cez terminál.
V prípade problémov alebo otázok ohľadom aktivácie nás môžete kontaktovať na čísle 0949 949 966.
Postup pre aktiváciu platobného terminálu k eKase
Najčastejšie otázky
Zapojenie O2 eKasy (základná inštalácia)
Zapojenie O2 eKasy, tlačiarne a platobného terminálu; registrácia zákazníka v aplikácii O2 eKasa; import certifikátu a kódu pokladnice; overenie pripojenia O2 eKasy na internet a systém Finančného riaditeľstva SR; generovanie a tlač prvého dokladu; prvé prihlásenie do rozhrania O2 eKancelária; komunikácia návodov a dokumentácie O2 eKasy na internetovej stránke www.o2.sk/ekasa.
Cena: 50,00 €
Zapojenie O2 eKasy a zaškolenie na ňu
Zapojenie O2 eKasy, tlačiarne a platobného terminálu; registrácia zákazníka v aplikácii O2 eKasa; import certifikátu a kódu pokladnice; overenie pripojenia O2 eKasy na internet a systém Finančného riaditeľstva SR; generovanie a tlač prvého dokladu; prvé prihlásenie do rozhrania O2 eKancelária; predstavenie úvodnej obrazovky a menu; ukážka práce so stolmi; ukážka objednávky, zaplatenia, rozdelenie účtov a spôsobov platby; ukážka pridania tovarových položiek a položiek skladu; komunikácia návodov a dokumentácie O2 eKasy na internetovej stránke www.o2.sk/ekasa.
Cena: 80,00 €
Rozšírené zapojenie O2 eKasy a zaškolenie na ňu
Zapojenie O2 eKasy, tlačiarne a platobného terminálu; registrácia zákazníka v aplikácii O2 eKasa; import certifikátu a kódu pokladnice; overenie pripojenia O2 eKasy na internet a systém Finančného riaditeľstva SR; generovanie a tlač prvého dokladu; prvé prihlásenie do rozhrania O2 eKancelária; predstavenie úvodnej obrazovky a menu; ukážka práce so stolmi; ukážka objednávky, zaplatenia, rozdelenie účtov a spôsobov platby; predstavenie základných funkcionalít skladu; prispôsobenie terajšieho zoznamu tovarových položiek a import do O2 eKasy; komunikácia návodov a dokumentácie O2 eKasy na internetovej stránke www.o2.sk/ekasa.
Cena: 80,00 € + 30,00 € za každú začatú hodinu práce navyše
Servisný zásah u zákazníka
Riešenie technických problémov s technikom u zákazníka. Servisný zásah vzniká na základe požiadavky TESU po detailnej analýze problému so zákazníkom.
Cena: 50,00 €
V prípadne záujmu o rozšírenú podporu nás kontaktujte:
- na čísle 0949 949 966
- prostredníctvom svojho O2 obchodného zástupcu
- alebo e-mailom na kontakt@o2.sk
Zákon túto funkciu od eKasy nevyžaduje, no tá naša si hravo poradí s prípravou uzávierky.
V menu navigujte do časti Štatistiky > Prehľad tržieb > Vytlačiť > Výpis nákladov.
Závisí od toho, ako intenzívne budete O2 eKasu využívať a koľko blokov bude musieť tlačiareň tlačiť, ale čas okolo piatich hodín by nemal byť problém.
O2 eKasa Kompakt využíva vlastný typ konektora, ktorý je, samozrejme, súčasťou balenia a je možné ho kedykoľvek dodatočne objednať.
O2 eKasa obsahuje aj skladové hospodárstvo, v ktorom je tovar možné zalistovať okrem PLUS kódu a názvu aj s EAN kódom. K O2 eKase je možné pripojiť čítačku EAN kódov.
Áno, O2 eKasa obsahuje vlastné skladové hospodárstvo, ktoré automaticky eviduje. V ktoromkoľvek bode však môže zákazník synchronizovať O2 eKasu so svojím účtovným programom, poprípade si urobiť prehľadný export transakcií.
O2 eKasa a eKasa Kompakt nemajú záložnú batériu, ale majú zabudovanú batériu, ktorá ich vie napájať v prípade výpadku elektrického prúdu. Tlačiareň a platobný terminál musia byť priamo napojené na O2 eKasu, aby boli napájané.
Zálohy sú aj na našich serveroch a duplicitne sa odosielajú aj na servery Finančnej správy.
Chránené dátové úložisko priamo v eKase nie je možné premazať a zákazník tak nebude môcť toto zariadenie predať ďalšiemu zákazníkovi.
Áno, bonovacie zaradenie u nás označujeme ako Tlačiareň do kuchyne a je možné samostatne ju dokúpiť.
Áno, zákazník si zálohu stiahne z cloudu do zápožičky a následne aj do opravenej pôvodnej O2 eKasy.
Odosielanie dokladov na Finančnú správu je automatizované, pretože to tak vyžaduje zákon. Prípadné úpravy je možné vykonať stornami a vratkami. Údaje, ktoré sa odosielajú Finančnej správe, sú vopred pevne zadefinované. Kontrola zadaných údajov na bločku sa dá urobiť priamo v O2 eKase.
Nie, naša O2 eKasa nemá v tomto ohľade žiadne obmedzenia, limit na počet položiek neexistuje.
Ak chcete ušetriť čas, prípadne zabezpečiť školenie svojho personálu pre prácu s O2 eKasou, môžete využiť našu asistenciu.
Pri zadaní platby kartou v O2 eKase nie je potrebné zadávať sumu manuálne, bude zobrazená automaticky.