O2 Aplikácia,
vaša digitálna pobočka

Aby vám nič neušlo. Cez notifikácie v aplikácii vám posielame upozornenia na nové faktúry, informácie o ich zaplatení, ale hlavne naše O2 Prekvapenia a limitované akcie, ktoré nájdete len v apke.

Nie. Používanie aplikácie Moje O2 v našej sieti (v SR aj v EÚ) vám dáta nespotrebúva. Musíte mať však mobilné dáta zapnuté alebo byť na Wi-Fi. Výnimka: Pri programoch O2 Voľnosť a O2 Fér je na bezplatné používanie apky potrebné pripojenie na Wi-Fi alebo mať zaplatený balíček Nekonečné dáta na deň za 1,44 EUR.

Áno. Ak váš mobil podporuje eSIM, o výmenu požiadate priamo v apke. Celý proces vrátane inštalácie trvá len pár minút. Pre všetky programy O2 môžete získať eSIM len cez mobilnú aplikáciu.

Skúste to najskôr s naším chatbotom Milom priamo v apke alebo na webe. Poradí vám s väčšinou otázok a ak by náhodou nevedel, v pracovných hodinách vás ihneď spojí s operátorom alebo vám dohodne spätný hovor. Návody na samovzdelávanie nájdete v Centre podpory.

Nemusíte zadávať žiadny promokód. Stačí si paušál zakúpiť v aplikácii a aktivovať SIM kartu. Zľava sa uplatní automaticky.

V aplikácii si vybavíte takmer všetko – od nových paušálov až po predplatenú kartu. Jedinou výnimkou je zatiaľ Internet na doma. Celú ponuku nájdete v menu „Ďalšie“ pod záložkou „Kúpiť nový program“.

Je to rýchle a bez papierov. Stačí si vybrať program, overiť svoju totožnosť pomocou dokladu a zmluvu podpísať priamo na displeji telefónu. Číslo si k nám môžete preniesť od iného operátora alebo si vybrať úplne nové.

Maximálne. Vaše údaje sú počas odosielania zašifrované a overované priamo voči registrom Ministerstva Vnútra SR. Fotka vášho dokladu sa neukladá do galérie telefónu ani do pamäte aplikácie. Po overení sa z mobilu vymaže, takže vaše súkromie je v bezpečí aj pri strate telefónu.

Tvárová biometria chráni vás. Overujeme tak, že doklad totožnosti používate naozaj vy a nebol zneužitý inou osobou. Anonymné SIM karty nie sú na Slovensku povolené, preto musíme mať istotu, že údaje sú správne.

Áno, predplatenú kartu O2 Voľnosť si kúpite aj so zahraničným dokladom (napr. pas alebo OP vybraných krajín EÚ, Ukrajiny či UK). Pre naše Paušály je však potrebný slovenský občiansky preukaz.

Aktuálnu informáciu, ktoré doklady sú a budú akceptované vám poskytne náš chatbot Milo alebo Centrum podpory.

eSIM: Máte ju aktívnu v priebehu pár minút, ak si k nám neprenášate číslo. Na novú aktívnu eSIM vám prenesieme vaše číslo do 3 pracovných dní.

Klasická SIM: Doručíme vám ju kuriérom alebo poštou (zvyčajne do 2 dní) a doručenie máte zadarmo.

Prenos čísla: Trvá približne 3 pracovné dni od podpisu zmluvy. O každom kroku vás budeme informovať.

Záleží na tom, či ste si do O2 prenášali existujúce číslo, alebo ste si zakúpili nové.

Nové O2 číslo
Či ste si SIM kartu zakúpili v aplikácii alebo iným spôsobom, po jej doručení stačí v aplikácii zadať posledné štyri číslice z jej zadnej strany. Na aktiváciu máte 30 dní, po ich uplynutí objednávka zanikne.

Prenos čísla do O2