Zmena vášho programu

Od 31. 1. 2023 prichádzame s prehľadnou ponukou troch nových O2 Paušálov. Základný, Pohodový a Bezstarostný O2 Paušál prinášajú veľký objem dát, predplatné v cene paušálu alebo za zvýhodnené ceny a viaceré nové funkcie. Zoznámte sa s novou generáciou O2 Paušálov.

So službou Cashback vám s Bezstarostným O2 Paušálom vrátime 5 € späť, ak ste mali paušál aktívny celý mesiac a neminuli ste viac ako 15 GB dát. Len tak a automaticky. Veď je bezstarostný.

Existujúci zákazníci s programom O2 SMART Paušál (okrem Bieleho, Platinového a Diamantového), O2 Dáta alebo s pôvodným O2 Paušálom (dostupným do 5. 11. 2019) okrem Platinového, boli automaticky prenesení na jeden z nových O2 Paušálov.

Zákazníci s Bielym, Platinovým, Diamantovým O2 SMART Paušálom a Platinovým O2 Paušálom budú prenesení neskôr v čase a o zmene budú dostatočne vopred informovaní.

Viac informácií o zmene zákazníci nájdu na stránke o2.sk/moje-o2/nove-pausaly.

V prípade, že ste využili zľavu Bonus za prenos čísla (alebo Vyšší za nižší), zľava sa vám prenesie iba v rámci automatickej zmeny na vopred zvolený program (akceptovaním ponuky na stránke www.o2.sk/moje-o2/nove-pausaly alebo automatickou zmenou vo vopred stanovenom termíne podľa vášho zúčtovacieho obdobia). V prípade, že sa rozhodnete zmeniť si program na nový O2 Paušál inde ako cez stránku www.o2.sk/moje-o2/nove-pausaly alebo automatickou zmenou v stanovenom termíne, strácate nárok na zľavu. V prípade, že sa zľava prenesie v rámci automatickej zmeny, pri následnej zmene programu sa zľava rovnako neprenáša.

Od 31. 01. 2023 nie sú dostupné programy O2 SMART Paušál a O2 Dáta a preto nie je možné ani prejsť na žiadny zo spomenutých programov.

V krajinách EÚ, v Nórsku, Lichtenštajnsku, na Islande a vo Veľkej Británii (ďalej zjednodušene aj ako „EÚ“) môžete so službou EÚ Roaming využívať volania, SMS a MMS ako doma. Zároveň máte v EÚ s vaším programom k dispozícii celý objem dát. Po prekročení stanoveného objemu platíte v EÚ k domácej cene príplatok. Viac o limitoch, príplatkoch a zásadách využívania služieb v EÚ sa dozviete na stránke venovanej Roamingu.

Ak chcete využívať služby O2 v krajinách mimo EÚ, všetko potrebné sa dozviete na stránke venovanej Roamingu.

O zmenu z programu s platbou na faktúru na program s dobíjaním kreditu môžete požiadať cez O2 Zákaznícku linku či v O2 Predajni. Zmena programu je bezplatná.

o Zmenu programu s dobíjaním kreditu na program s platbou na faktúru môžete spraviť jednoducho z podstránky na ktorej sa nachádzate. Kliknite na program ktorý vás zaujal, následne sa prihláste s číslom na ktorom chcete program zmeniť. Zvoľte možnosť Zmeniť program a pridajte program do košíka. Dokončite objednávku v O2 e-shope. Po odoslaní dostanete potvrdzovací e-mail a informačnú SMS o zmene svojho programu. Zmena programu je bezplatná a v prípade, že budete potrebovať asistenciu, radi vám pomôžeme v O2 predajni alebo na O2 Zákazníckej linke.

Zmenu programu môžete spraviť jednoducho z podstránky na ktorej sa nachádzate. Kliknite na program ktorý vás zaujal, následne sa prihláste s číslom na ktorom chcete program zmeniť. Zvoľte možnosť Zmeniť program a pridajte program do košíka. Dokončite objednávku v O2 e-shope. Po odoslaní dostanete potvrdzovací e-mail a informačnú SMS o zmene svojho programu. Zmena programu je bezplatná a v prípade, že budete potrebovať asistenciu, radi vám pomôžeme v O2 predajni alebo na O2 Zákazníckej linke.

Zmeniť program je možné raz za fakturačné obdobie.

Zmena programu sa začne spracovávať okamžite. K zmene zvyčajne dôjde v priebehu niekoľkých minút. O úspešnej zmene programu vás budeme informovať SMS správou.

Ak vám po zmene predplateného programu na program na faktúru zostane kredit, neprídete oň. Prenesieme vám ho a uplatníme ako preplatok vo faktúre.

Ak si program zmeníte z O2 Fér s dobíjaním kreditu na O2 Voľnosť, váš zostávajúci kredit na O2 Fér s dobíjaním kreditu sa vám prenesie na nový program O2 Volnosť.

Pri prechode na O2 Voľnosť, teda na program s dobíjaním kreditu, budú predplatené balíčky a služby na vašom aktuálnom programe deaktivované.

Ak využívate O2 Internet na doma a chcete si ho zmeniť na iný, môžete tak urobiť na stránke venovanej zmene programu pre O2 Internet na doma.