Zmena vášho programu

V Českej republike využívate služby rovnako ako doma, bez akýkoľvek ďalších poplatkov.

V krajinách EÚ, v Nórsku, Lichtenštajnsku a na Islande (ďalej zjednodušene aj ako „EÚ“) môžete so službou EÚ roaming využívať volania, SMS a MMS ako doma. Zároveň máte v EÚ s vaším programom k dispozícii celý objem dát. Po prekročení stanoveného objemu platíte v EÚ (okrem ČR) k domácej cene príplatok. Viac o limitoch, príplatkoch a zásadách využívania služieb v EÚ sa dozviete na stránke venovanej Roamingu.

Ak chcete využívať služby O2 v krajinách mimo EÚ, všetko potrebné sa dozviete na stránke venovanej Roamingu.

Zmena z programu s platbou na faktúru na program s dobíjaním kreditu nie je možná. V prípade, že máte O2 SMART Paušál, O2 Paušál alebo O2 Dáta a máte záujem o iný program, odporúčame vám prechod na O2 Fér na faktúru. Zmenu môžete spraviť v Moje O2, alebo o ňu požiadať cez O2 Zákaznícku linku či v O2 Predajni. Zmena programu je bezplatná.

Ak využívate program s dobíjaním kreditu, zmenu môžete spraviť v Moje O2, alebo o ňu požiadať cez O2 Zákaznícku linku či v O2 Predajni. Zmena je bezplatná.

V prípade, že máte O2 SMART Paušál, O2 Paušál alebo O2 Dáta a máte záujem o iný program, odporúčame vám prechod na O2 Fér na faktúru. Zmenu môžete spraviť v Moje O2, alebo o ňu požiadať cez O2 Zákaznícku linku či v O2 Predajni. Zmena programu je bezplatná.

V prípade, že máte O2 SMART Paušál, O2 Paušál, O2 Dáta alebo O2 Fér na faktúru a máte záujem o iný program, môžete si vybrať, ktorýkoľvek program z aktuálnej ponuky – O2 SMART Paušál, O2 Dáta alebo O2 Fér na faktúru. Zmenu môžete spraviť v Moje O2, alebo o ňu požiadať cez O2 Zákaznícku linku či v O2 Predajni. Zmena programu je bezplatná.

Zmeniť program je možné raz za fakturačné obdobie.

Zmena programu sa začne spracovávať okamžite. K zmene zvyčajne dôjde v priebehu niekoľkých minút. O úspešnej zmene programu vás budeme informovať SMS správou.

Ak vám po zmene predplateného programu na program na faktúru zostane kredit, neprídete oň. Prenesieme vám ho a uplatníme ako preplatok vo faktúre.

Ak si program zmeníte z O2 Fér s dobíjaním kreditu na O2 Voľnosť, váš zostávajúci kredit na O2 Fér s dobíjaním kreditu sa vám prenesie na nový program O2 Volnosť.

Bonus za prenos čísla, ktorý ste získali pri prechode do O2 na O2 SMART Paušál platí aj v rámci zmeny farby O2 SMART Paušálu. Ak by ste sa rozhodli zmeniť O2 SMART Paušál na O2 Dáta alebo na O2 Fér na faktúru, bonus sa vám prestane uplatňovať.

Bonus za prenos čísla, ktorý ste získali pri prechode do O2 na O2 Paušál alebo O2 Dáta sa pri zmene na O2 SMART Paušál prestane uplatňovať.

Bonus za prenos čísla, ktorý ste získali pri prechode do O2 na O2 Paušál sa vám bude uplatňovať aj po zmene  O2 Dáta.

Pri prechode na O2 Voľnosť, teda na program s dobíjaním kreditu, budú predplatené balíčky a služby na vašom aktuálnom programe deaktivované.

Ak využívate O2 Internet na doma a chcete si ho zmeniť na iný, môžete tak urobiť na stránke venovanej zmene programu pre O2 Internet na doma.