RB - Kontakty new

Kontakty

Online kontakty

Potrebujete pomôcť alebo poradiť? Kontaktujte nás online. Je to rýchly a bezpečný spôsob, ako získať odpovede na vaše otázky.

Zastihnete nás už aj na WhatsApp, kde nás nájdete pod číslom +421 949 949 949. Sme tu pre vás od 8:00 do 20:00 každý pracovný deň, okrem dní pracovného pokoja.

Online chat

Cez chat s nami vyriešite všetky vaše otázky. Sme pripravení vám okamžite poradiť od 8:00 do 20:00 v pracovné dni, okrem dní pracovného pokoja.

Kontaktný formulár

Nie sme práve k dispozícii na WhatsApp či online chate? Napíšte nám cez kontaktný formulár.

Centrum podpory

Nájdite všetko, čo vás zaujíma v Centre podpory. Máme pre vás odpovede na vaše najčastejšie otázky.

Ďalšie možnosti kontaktu

Osobne

Telefonicky

Telefonicky pre firmu

Poštou

Navštívte nás v O2 Predajni

Nájdite si najbližšiu O2 Predajňu alebo predajné miesto a otváracie hodiny na prehľadnej mape predajní.

	Ak voláte z čísla O2	Ak voláte z čísla iného operátora	Ak voláte z čísla O2 v roamingu
Telefónny kontakt	Zákaznícka linka 949	0949 949 949	+421 949 949 989
Cena s DPH	Jednorazový poplatok 0,315 € za prepojenie hovoru	Aktuálny cenník operátora	0 €/min
Dostupnosť linky pre všetky požiadavky	08:00 - 20:00 v pracovné dni a v sobotu (okrem dní pracovného pokoja) Najviac voľných operátorov máme v čase od 13:00 do 16:00.
Dostupnosť linky pre neodkladné požiadavky	Nonstop	Nonstop	Nonstop

	Zákazník O2	Zákazník iného operátora
Telefónny kontakt	Linka technickej podpory 966	0949 949 966
Cena s DPH	Jednorazový poplatok za spojenie s asistentom Zákazníckej linky 0,315 €	Aktuálny cenník operátora
Dostupnosť linky	8:00 - 20:00 hod Po-Ne	8:00 - 20:00 hod Po-Ne

	Zákazník O2	Zákazník iného operátora
Telefónny kontakt	Biznis linka 940	0940 940 940
Cena s DPH	Jednorazový poplatok 0,315 € za prepojenie hovoru	Aktuálny cenník operátora
Dostupnosť linky	8:00 - 20:00 hod každý pracovný deň	8:00 - 20:00 hod každý pracovný deň

	Zákazník O2	Zákazník iného operátora
Telefónny kontakt	Linka technickej podpory 966	0949 949 966
Cena s DPH	Jednorazový poplatok za spojenie s asistentom Zákazníckej linky 0,315 €	Aktuálny cenník operátora
Dostupnosť linky	8:00 - 20:00 hod Po-Ne	8:00 - 20:00 hod Po-Ne

Sídlo firmy

O2 Slovakia, s.r.o.
Pribinova 40
811 09 Bratislava

Zákaznícke centrum

O2 Slovakia, s.r.o
Na Troskách 26
97401 Banská Bystrica

Pomoc a podpora

Využite vyššie uvedené kontakty, ak sa chcete dozvedieť o nasledovných službách:

Poskytovanie všeobecných informácií ohľadom produktov a služieb a ich nákupu
Poskytovanie informácií ohľadom prenosu telefónneho čísla
Poskytovanie informácií o vašej spotrebe
Poskytovanie ostatných informácií týkajúcich sa Vášho telefónneho čísla
Aktivácia SIM karty
Úhrada faktúry rôznymi spôsobmi
Poskytovanie informácií o službe Roaming
Nastavovanie telefónov a príslušenstva
Poskytovanie informácie ohľadom MMS
Poskytovanie informácií ohľadom dobíjania a informácie o kredite

Telefonicky si môžete nonstop vybaviť nasledovné požiadavky:

Nahlásenie technického problému
Vydanie PUK kódu
Vydanie bezpečnostného kódu
Zablokovanie SIM karty z dôvodu jej straty

Identifikátor podniku (kód): 1579
Verejný šifrovací kľúč: Stiahnete tu
Adresa elektronickej pošty: prenosinternetu@o2.sk

Pre komunikáciu s O2 vo veci prenosu internetu žiadame o používanie Unifikovaných šablón pre komunikáciu medzi prijímajúcim a odovzdávajúcim podnikom: docx

Vzor faktúry za službu O2 Internet optikou s vyznačeným identifikátorom služby: