O2 Internet na doma

Úspešná odborná inštalácia O2 Internetu na doma s vonkajšou anténou, ktorú realizuje technik, je spoplatnená sumou 35 €.

Odborná inštalácia sa týka Modrého, Strieborného, Zlatého a Platinového O2 Internetu na doma a tiež Bieleho O2 Internetu na doma s využitím vonkajšej antény.

Poplatok za inštaláciu vám bude zaúčtovaný v prvej faktúre spolu so službou O2 Internet na doma.

Ďalšie možné poplatky:

• poplatok 10 € za rozšírenú inštaláciu služby O2 Internet na doma

- pri úspešnej inštalácii O2 Internetu na doma v prípade, ak ste si objednali a technik inštaluje doplnkové zariadenia (spolu 35 € + 10 €)

• poplatok 10 € za rozšírenú inštaláciu O2 TV k službe O2 Internet na doma

- pri úspešnej inštalácii služby O2 Internet na doma v prípade, ak ste si spolu s Internetom na doma objednali O2 TV a technik inštaluje viac ako jeden Media TV box (spolu 35 € + 10 €)

• poplatok 35 € za servisný výjazd technika na vyžiadanie zákazníka

- pri inštalácii O2 TV, ak si ju objednáte dodatočne k službe Internet na doma, alebo k inému fakturovanému programu (napr. O2 SMART Paušál, O2 Dáta...) a technik inštaluje O2 TV a jeden alebo viac Media TV boxov

- pri vyžiadanom servisnom výjazde k O2 TV

- neúčtujeme už žiadny ďalší poplatok navyše

Odborná inštalácia technikom zahŕňa činnosti a materiál, ktoré sú súčasťou Inštalačného balíčka.

Inštalačný balíček obsahuje:

• jeden výjazd technika na miesto inštalácie;
• ukotvenie konzoly na dohodnuté miesto (napr. stena, strecha) z pevnej plochy alebo za použitia rebríka s výškou 1,5 m. V prípade upevnenia na stenu je ukotvenie do hĺbky max. 10 cm zateplenej fasády;
• upevnenie vonkajšieho zariadenia na konzolu;
• 1 prieraz na vyvedenie FTP kábla z exteriéru do interiéru;
• prepojenie vonkajšieho zariadenia s vnútorným zariadením;
• aktivácia pripojenia na internet.

Obsahom Inštalačného balíčka je nasledujúci materiál: konzola, FTP kábel (10 m), drobný inštalačný a kotviaci materiál.

Konzola predstavuje základný univerzálny držiak s hmotnosťou do 2 kg na umiestnenie antény, ktorý je oceľovej konštrukcie typu L/F/U a s protikoróznou povrchovou úpravou zinkovaním. Konzola je staticky vyhovujúca pre anténu s hmotnosťou do 3 kg.

Činnosti a materiál nad rozsah Inštalačného balíčka sú predmetom dohody s technikom a účtujú sa (podľa druhu činnosti alebo materiálu):

- priamo na mieste
- v nasledujúcej faktúre
- priamo na mieste aj v nasledujúcej faktúre

Cenník materiálu nad rozsah inštalačného balíčka

Môžem použiť súčasnú kabeláž?

V prípade, že máte už vytvorené vnútorné rozvody na internet, môžete na ne pripojiť router.

Biely O2 Internet na doma využíva odlišnú 4G sieťovú technológiu – mobilnú sieť 800 MHz. Preto je dostupný pre viac obyvateľov. Inštaláciu vykonáva technik.

Modrý, Strieborný, Zlatý a Platinový O2 Internet na doma využívajú sieťovú technológiu 3 500 MHz (3,5 GHz) a 3 700 MHz (3,7 GHz). Tieto programy dosahujú vyššiu prenosovú rýchlosť a ich inštaláciu vždy zabezpečuje technik.

Ponuka konkrétneho programu závisí od dostupnosti sieťovej technológie na zadanej adrese.

Veľmi ľahko. Dostupnosť O2 Internetu na doma na požadovanej adrese si môžete overiť na tejto stránke. Následne si môžete službu objednať online.

Radi vám však pri overení dostupnosti O2 Internetu na doma pomôžeme. Ak nám necháte vaše telefónne číslo, zavoláme vám a všetko vybavíme za vás.

Úplný prehľad dostupnosti O2 Internetu na doma na mape Slovenska môžete získať na mape dostupnosti služieb.

O2 Internet na doma je dostupný takmer pre všetkých z vás.

Bielym O2 Internetom na doma pokrývame až 97 % obyvateľov Slovenska.

Dostupnosť Modrého, Strieborného, Zlatého a Platinového O2 Internetu na doma sa neustále rozrastá, preto si, prosím, overte dostupnosť služby vo vašej lokalite.

Maximálna a proklamovaná rýchlosť O2 Internetu na doma je až do 150 Mbps. Reálna prenosová rýchlosť sa môže vzhľadom na vonkajšie podmienky líšiť.

Maximálna a proklamovaná rýchlosť podľa programov:

• Biely O2 Internet na doma - sťahovanie 15 Mbps / odosielanie 2 Mbps
• Modrý O2 Internet na doma - sťahovanie 15 Mbps / odosielanie 2 Mbps
• Strieborný O2 Internet na doma - sťahovanie 30 Mbps / odosielanie 5 Mbps
• Zlatý O2 Internet na doma - sťahovanie až do 100 Mbps / odosielanie 10 Mbps
• Platinový O2 Internet na doma - sťahovanie až do 150 Mbps (4,5G Max) / odosielanie 10 Mbps

Po prečerpaní:

• 250 GB pri Bielom O2 Internete na doma
• 500 GB pri Modrom O2 Internete na doma
• 1 TB (1 024 GB) pri Striebornom O2 Internete na doma
• 1,5 TB (1 536 GB) pri Zlatom O2 Internete na doma
• 2 TB (2 048 GB) pri Platinovom O2 Internete na doma

v rámci fakturačného obdobia sa prenosová rýchlosť zníži na 2 Mbps na sťahovanie a 1 Mbps na odosielanie. Za ďalšie dáta neplatíte nič navyše.

Kde nájdem svoju aktuálnu spotrebu dát

Vašu dátovú spotrebu nájdete v zákazníckej zóne Moje O2. Ak použijete na pripojenie na internet O2 Internet na doma, prihlásenie do Moje O2 prebehne automaticky a vy si môžete pozrieť, koľko dát ste v danom fakturačnom období spotrebovali.

V prípade, že na prihlásenie do Moje O2 použijete iné internetové pripojenie, zadajte telefónne číslo, ktoré máte pridelené k O2 Internetu na doma.

O dátovej spotrebe vás tiež budeme informovať e-mailom, a to po prečerpaní 90 % dát dostupných v plnej rýchlosti a tiež po prečerpaní 100 % dát dostupných v plnej rýchlosti.

Pri zriaďovaní služby za použitia vonkajšej antény je potrebné, aby medzi anténou na mieste inštalácie a vysielačom O2 nebola prekážka (napr. stromy, vyššia budova) a signál spĺňal stanovené parametre. Počas overovania dostupnosti služby na mape tieto okolnosti nie je možné zohľadniť.

Situáciu presne vyhodnotí technik priamo na mieste inštalácie a v niektorých prípadoch sa môže stať, že pripojenie nebude možné zriadiť.

Vtedy technik vypíše servisný list, v ktorom uvedie, že pripojenie nie je možné zriadiť a vyžiada si od vás potvrdenie okolností v servisnom liste.

Vyplnený a podpísaný servisný list je dokladom pre zrušenie vytvorenej objednávky. Nebudeme vám nič fakturovať.

Môžem si zmeniť Biely O2 Internet na doma na Modrý, Strieborný, Zlatý alebo Platinový O2 Internet na doma?

V prípade, že využívate Biely O2 Internet na doma s vonkajšou anténou, je prechod na iný typ programu možný po rozšírení pokrytia.

O rozšírení pokrytia vás budeme informovať e-mailom a SMS správou.

Ak už ste e-mail alebo SMS správu dostali, pre viac informácií navštívte stránku venovanú zmene programu O2 Internet na doma.

Môžem Biely O2 Internet s interiérovým modemom využívať aj inde, ako na mieste zriadenia? Napríklad na chate?

Nie, Biely O2 Internet na doma s interiérovým modemom môžete používať iba na mieste zriadenia. V prípade, že službu použijete inde, bude vám účtovaný príplatok vo výške 30 €.

Čo sa stane, ak vložím SIM kartu do iného zariadenia?

Ak SIM kartu vložíte do iného zariadenia ako do toho, ktoré vám bolo poskytnuté pri zriadení služby, bude vám prístup k službe pozastavený.

Po opätovnom vložení SIM karty do poskytnutého zariadenia sa prístup k službe obnoví.

Koľko zariadení môžem pripojiť na internet pri využití interiérového modemu?

Počet zariadení nie je limitovaný. Rozhodujúca je maximálna prenosová rýchlosť a aktuálna vyťaženosť siete. Pri Bielom O2 Internete na doma je maximálna možná rýchlosť sťahovania 15 Mbps, a to do vyčerpania 250 GB v rámci fakturačného obdobia. Následne sa znižuje na 2 Mbps .

Príjem signálu cez interiérový modem

Pre lepší príjem signálu umiestnite zariadenie blízko okna. Aby ste dosiahli najlepšie parametre signálu, vyskúšajte umiestniť zariadenie v rôznych častiach bytu či domu. Lepší signál sa prejaví vyšším počtom rozsvietených diód, ktoré ukazujú silu signálu. Zariadenie nezakrývajte.

Kedy sa začína spoplatnenie služby?

Pri Bielom O2 Internete na doma sa začína spoplatnenie po úspešnej inštalácii služby technikom.

Verejná statická IP adresa

K službe neposkytujeme možnosť zriadenia Verejnej statickej IP adresy.

Môžem si zmeniť program na vyšší alebo nižší?

Farbu programu si môžete zmeniť pri Modrom, Striebornom, Zlatom a Platinovom O2 Internete na doma. A to kedykoľvek po úspešnej inštalácii. Zmena farby programu je okamžitá a uskutočniť ju môžete na stránke venovanej zmene programu O2 Internet na doma alebo v ktorejkoľvek O2 Predajni.

Kedy sa začína spoplatnenie služby

Spoplatnenie služby sa začína po úspešnej inštalácii technikom.

Verejná statická IP adresa

K službe neposkytujeme možnosť zriadenia Verejnej statickej IP adresy.

Ak využívate O2 Internet na doma chcete si ho zmeniť na iný, môžete tak urobiť na stránke venovanej zmene programu pre O2 Internet na doma.