Roaming a volania do zahraničia

Ak máte program s dobíjaním kreditu

Roaming máte aktivovaný automaticky.

Ak máte program na faktúru

Dostupnosť služby si môžete overiť v zákazníckej zóne Moje O2 v prehľade vašej aktuálnej spotreby v sekcii Aktívne doplnkové služby.

Ak služba nie je aktívna, môžete si o ňu požiadať:

• na Zákazníckej linke 949
• v najbližšej O2 Predajni

Ak sa na Slovensku pohybujete v blízkosti štátnych hraníc a chcete sa vyhnúť zbytočnému prihláseniu sa na cudziu sieť a s tým súvisiacimi poplatkami za mobilnú komunikáciu v sieti zahraničného operátora, odporúčame nastaviť si v menu mobilného telefónu režim manuálneho výberu siete (podľa návodu na obsluhu mobilného telefónu). Ak si na Slovensku nastavíte manuálny výber siete, v zahraničí pre využívanie služieb musíte nastaviť automatický výber siete, alebo manuálne vybrať požadovanú sieť zahraničného operátora.

Ako sa vyhnúť roamingu po prechode do Čiech?

Nastavte si automatickú voľbu operátora. Váš telefón si sám vyhľadá preferovanú sieť - O2 CZ, v ktorej surfujete, voláte a posielate SMS/MMS za ceny ako na Slovensku. Ak sa vám O2 CZ po prechode do Českej republiky nenastaví automaticky, môžete si ju vybrať v nastaveniach siete v menu vášho telefónu.

Ak máte program s dobíjaním kreditu

Zoznam roamingových partnerov pre predplatené služby.

Ak máte program na faktúru

Zoznam roamingových partnerov pre fakturované služby.

Rovnako si môžete pozrieť dostupnosť jednotlivých služieb pre roaming v lietadlách, roaming na lodiach alebo pokrytie signálom roamingových partnerov.

V Českej republike sa už nemusíte obávať dátového roamingu – v sieti O2 CZ využívate internet za rovnaké ceny ako na Slovensku, rovnako ako aj volania a SMS/MMS. Túto službu máte aktivovanú automaticky, bez nutnosti aktivácie a bezplatne.

Ak nechcete využívať internet v iných krajinách, jednou z možností je vypnutie dát v telefóne. Túto možnosť nájdete v nastavení v položkách Siete alebo Bezdrôtová komunikácia. O úplné zablokovanie dátových prenosov môžete požiadať priamo v O2 Predajni alebo na Zákazníckej linke 949.

Ak máte smartfón s OS Android

Roamingové dátové prenosy si zablokujte priamo v menu Nastavenie – Bezdrôtové pripojenia a siete pod položkou Mobilné siete – Dátové služby pri Roamingu. Ďalšou možnosťou je stiahnuť si miniaplikáciu Data Enabler widget, ktorú si umiestnite na domovskú obrazovku a pohodlne pomocou nej podľa potreby vypínate a zapínate dátové prenosy.

Ak máte smartfón s iOS

Dáta si môžete zablokovať priamo v menu Nastavenie - Všeobecné - Sieť, kde sa zobrazí ponuka nastavení. Ak chcete v iPhone vypnúť iba dátové prenosy v roamingu, urobíte tak v nastavení pod položkou Dátový roaming.

V prípade, že si zablokujete dáta v roamingu, nezabudnite si ich po príchode na Slovensko opäť povoliť, inak vám v národnom roamingu v sieti Telekomu nebudú fungovať.

Po prekročení hraníc dostanete informáciu o cenách v roamingu formou Uvítacej SMS. Kompletnú informáciu o roamingu a roamingových cenách vám poskytneme aj po zavolaní zo zahraničia na bezplatnej linke +421 949 949 989. V prípade, že si neželáte po prekročení hraníc dostávať od nás informácie o cenách formou Uvítacej SMS, môžete o zrušenie zasielania požiadať zavolaním na linku +421 949 949 989, prípadne osobne v O2 Predajni. Posielanie informácií o cenách v roamingu vám na základe vašej žiadosti opätovne aktivujeme.

Roamingové MMS môžete zasielať do sietí operátorov v krajinách, ktoré nájdete v zozname sietí pre medzinárodné MMS.