Roaming a volania do zahraničia

Ak máte program s dobíjaním kreditu

Roaming máte aktivovaný automaticky.

Ak máte program na faktúru

Dostupnosť služby si môžete overiť v zákazníckej zóne Moje O2 v prehľade vašej aktuálnej spotreby v sekcii Aktívne doplnkové služby.

Ak služba nie je aktívna, môžete si o ňu požiadať:

• na Zákazníckej linke 949
• v najbližšej O2 Predajni

Ak sa na Slovensku pohybujete v blízkosti štátnych hraníc a chcete sa vyhnúť zbytočnému prihláseniu sa na cudziu sieť a s tým súvisiacimi poplatkami za mobilnú komunikáciu v sieti zahraničného operátora, odporúčame nastaviť si v menu mobilného telefónu režim manuálneho výberu siete (podľa návodu na obsluhu mobilného telefónu). Ak si na Slovensku nastavíte manuálny výber siete, v zahraničí pre využívanie služieb musíte nastaviť automatický výber siete, alebo manuálne vybrať požadovanú sieť zahraničného operátora.

Ako sa vyhnúť roamingu po prechode do Čiech?

Nastavte si automatickú voľbu operátora. Váš telefón si sám vyhľadá preferovanú sieť - O2 CZ, v ktorej surfujete, voláte a posielate SMS/MMS za ceny ako na Slovensku. Ak sa vám O2 CZ po prechode do Českej republiky nenastaví automaticky, môžete si ju vybrať v nastaveniach siete v menu vášho telefónu.

Ak máte program s dobíjaním kreditu

Zoznam roamingových partnerov pre predplatené služby.

Ak máte program na faktúru

Zoznam roamingových partnerov pre fakturované služby.

Rovnako si môžete pozrieť dostupnosť jednotlivých služieb pre roaming v lietadlách, roaming na lodiach alebo pokrytie signálom roamingových partnerov.

V Českej republike sa už nemusíte obávať dátového roamingu – v sieti O2 CZ využívate internet za rovnaké ceny ako na Slovensku, rovnako ako aj volania a SMS/MMS. Túto službu máte aktivovanú automaticky, bez nutnosti aktivácie a bezplatne.

Ak nechcete využívať internet v iných krajinách, jednou z možností je vypnutie dát v telefóne. Túto možnosť nájdete v nastavení v položkách Siete alebo Bezdrôtová komunikácia. O úplné zablokovanie dátových prenosov môžete požiadať priamo v O2 Predajni alebo na Zákazníckej linke 949.

Ak máte smartfón s OS Android

Roamingové dátové prenosy si zablokujte priamo v menu Nastavenie – Bezdrôtové pripojenia a siete pod položkou Mobilné siete – Dátové služby pri Roamingu. Ďalšou možnosťou je stiahnuť si miniaplikáciu Data Enabler widget, ktorú si umiestnite na domovskú obrazovku a pohodlne pomocou nej podľa potreby vypínate a zapínate dátové prenosy.

Ak máte smartfón s iOS

Dáta si môžete zablokovať priamo v menu Nastavenie - Všeobecné - Sieť, kde sa zobrazí ponuka nastavení. Ak chcete v iPhone vypnúť iba dátové prenosy v roamingu, urobíte tak v nastavení pod položkou Dátový roaming.

V prípade, že si zablokujete dáta v roamingu, nezabudnite si ich po príchode na Slovensko opäť povoliť, inak vám v národnom roamingu v sieti Telekomu nebudú fungovať.

Po prekročení hraníc dostanete informáciu o cenách v roamingu formou Uvítacej SMS. Kompletnú informáciu o roamingu a roamingových cenách vám poskytneme aj po zavolaní zo zahraničia na bezplatnej linke +421 949 949 989. V prípade, že si neželáte po prekročení hraníc dostávať od nás informácie o cenách formou Uvítacej SMS, môžete o zrušenie zasielania požiadať zavolaním na linku +421 949 949 989, prípadne osobne v O2 Predajni. Posielanie informácií o cenách v roamingu vám na základe vašej žiadosti opätovne aktivujeme.

Roamingové MMS môžete zasielať do sietí operátorov v krajinách, ktoré nájdete v zozname sietí pre medzinárodné MMS.

Objem navýšených dát pre O2 Paušál a príplatky v roamingu

Objem navýšených dát pre O2 Paušál

Ak využívate bonus na zariadenie v rámci jedného zúčtovacieho obdobia si navyšujete dáta za 3 € o 100 MB pri Modrom O2 Paušále, o 500 MB pri Striebornom O2 Paušále, a o 1 GB pri Zlatom O2 Paušále, Platinovom O2 Paušále a Diamantovom O2 Paušále. Ak nevyužívate bonus na zariadenie máte k dispozícii väčší balík dát a v rámci jedného zúčtovacieho obdobia si navyšujete dáta za 3 € o 500 MB pri Modrom O2 Paušále, a o 1 GB pri Striebornom O2 Paušále, Zlatom O2 Paušále, Platinovom O2 Paušále a Diamantovom O2 Paušále.

Využitie objemu dát s bonusom na zariadenie a príplatky v roamingu

Ak využívate bonus na zariadenie v EÚ môžete čerpať dáta bez príplatku do 100 MB pri Modrom O2 Paušále, do 500 MB pri Striebornom O2 Paušále, do 8900 MB pri Zlatom O2 Paušále, do 12300 MB pri Platinovom O2 Paušále a do 15 GB pri Diamantovom O2 Paušále. V prípade, že tento objem vyčerpáte doma, môžete čerpať dáta v EÚ z navýšených dát tiež bez príplatku až do veľkosti vyššie spomenutých objemov. Potom ich čerpáte s príplatkom 0,0054 €/MB.

Využitie väčšieho objemu dát bez bonusu na zariadenie a príplatky v roamingu

Ak nevyužívate bonus na zariadenie máte k dispozícii väčší balík dát. V tomto prípade môžete v EÚ čerpať dáta bez príplatku do 500 MB pri Modrom O2 Paušále, do 1024 MB pri Striebornom O2 Paušále, do 11200 MB pri Zlatom O2 Paušále, do 16700 MB pri Platinovom O2 Paušále a do 20 GB pri Diamantovom O2 Paušále. V prípade, že tento objem vyčerpáte doma, môžete čerpať dáta v EÚ z navýšených dát tiež bez príplatku až do veľkosti vyššie spomenutých objemov. Potom ich čerpáte s príplatkom 0,0054 €/MB.

Zákazníci s historickou službou Extra balík dát za 3 €/mesačne

Zákazníci s Modrým, Strieborným a Diamantovým paušálom s platenou službou Extra balík dát za 3 €/mesiac môžu v EÚ čerpať dáta bez príplatku do 500 MB pri Modrom O2 Paušále, do 1024 MB pri Striebornom O2 Paušále, do 11200 MB pri Zlatom O2 Paušále, do 16700 MB pri Platinovom O2 Paušále a do 20 GB pri Diamantovom O2 Paušále. V prípade, že tento objem vyčerpáte doma, môžete čerpať dáta v EÚ z navýšených dát tiež bez príplatku až do veľkosti vyššie spomenutých objemov. Potom ich čerpáte s príplatkom 0,0054 €/MB.

Viac informácií o Extra balíku dát.

V celej EÚ využívate dáta vo veľkosti objemu vášho O2 Paušálu bez akýchkoľvek príplatkov.

Aby sme však zabránili zneužívaniu alebo neobvyklému používaniu EÚ Roamingu na iné účely ako pravidelné cestovanie, môžeme vám pri prekročení stanovených limitov alebo pri nedodržaní zásad primeraného využívania účtovať k domácim cenám roamingové príplatky vo výške nepresahujúcej 0,0384 € za minútu odchádzajúceho hovoru, 0,01296 € za minútu prichádzajúceho hovoru, 0,012 € za SMS a 0,0054 € za MMS alebo za MB.

K zneužívaniu a neobvyklému používaniu EÚ Roamingu dochádza najmä vtedy, ak vaša spotreba v krajinách EÚ alebo váš pobyt v týchto krajinách v sledovanom období prevláda nad domácou spotrebou a pobytom v domácom štáte.

Pred uplatnením akéhokoľvek roamingového príplatku vás vopred informujeme, takže vás na vašich cestách nič neprekvapí.

Pri Modrých, Strieborných a Zlatých O2 Dátach si v rámci jedného zúčtovacieho obdobia navyšujete objem dát o 1 GB za 3 €.

V EÚ (okrem ČR) môžete čerpať dáta podľa nasledovnej tabuľky bez príplatku.

Po prekročení stanoveného objemu platíte k domácej cene príplatok 0,0054 €/MB.

* V prípade, že tento objem vyčerpáte doma, môžete čerpať dáta v EÚ bez príplatku z navýšených dát tiež bez príplatku až do veľkosti vyššie spomenutých objemov. Potom ich čerpáte s príplatkom 0,0054 €/MB.