Informácie o doručení
Elektronický obchod O2 E-shop vám objednané mobilné telefóny, príslušenstvo a mobilné služby doručí kamkoľvek na Slovensku.
Doručenie nákupu z O2 E-shopu
Objednávky z e-shopu vám doručíme kuriérom s výnimkou predplatenej karty, ktorú vám pošleme Slovenskou poštou. Predplatenú kartu vám pošta doručí do 7 pracovných dní od objednania.
Objednávky zadané cez e-shop v pracovné dni do 16:00 sa budeme snažiť doručiť do 1 pracovného dňa od odoslania objednávky (objednávky zadané v piatok do 16:00 doručujeme najbližší pracovný deň).
Objednávky zadané cez e-shop v pracovné dni po 16:00 alebo počas víkendov/sviatkov sa budeme snažiť doručiť do 2 pracovných dní od odoslania objednávky.
Cena za dopravu
Doprava a balenie je pre všetkých našich zákazníkov zadarmo. To znamená, že pri objednaní akéhokoľvek tovaru a služieb vám zašleme tovar na dobierku, ale za dopravu a balenie vám nebudeme účtovať ani euro a vy zaplatíte len za vami objednaný tovar.
Doručovanie kuriérskou spoločnosťou
Naša kuriérska spoločnosť doručuje v pracovných dňoch medzi 8:00 až 18:00. Pred dodaním tovaru vás budeme kontaktovať na telefónnom čísle, ktoré uvediete v objednávke. Ak sa vám my alebo náš kuriér nedovoláme, doručenie nebude možné.
Na prevzatie stačí jeden doklad (občiansky preukaz alebo pas) a podpisovanie prebieha biometricky.
V prípade, ak nemôžete prevziať objednávku osobne a chcete splnomocniť inú osobu, zvoľte, prosím, vyzdvihnutie v predajni. Splnomocniť inú osobu pri doručení kuriérom nie je možné.
Doručovanie Slovenskou poštou
Slovenská pošta vám objednaný tovar doručí do 7 pracovných dní od objednania. Zásielky doručuje v pracovných dňoch v doobedňajších hodinách. Tento čas sa môže líšiť v závislosti od konkrétnej pobočky. V prípade, že si zásielku neprevezmete od vášho poštového doručovateľa, bude po dobu 18 dní uložená na vašej pošte, o čom budete informovaný sprievodným lístkom. Na prevzatie tejto zásielky budete potrebovať občiansky preukaz.
Chceli by sme vás informovať, že tovar zakúpený prostredníctvom nášho e-shopu môžete do 14 kalendárnych dní vrátiť.
Otázky a odpovede
- Objednávky zadané cez e-shop v pracovné dni do 16:00 sa budeme snažiť doručiť do 1 pracovného dňa od odoslania objednávky (objednávky zadané v piatok do 16:00 doručujeme najbližší pracovný deň).
- Objednávky zadané cez e-shop v pracovné dni po 16:00 alebo počas víkendov/sviatkov sa budeme snažiť doručiť do 2 pracovných dní od odoslania objednávky.
- Objednávky na tovar do 10 € doručujeme cez Slovenskú poštu do 3 pracovných dní.
- Objednávky, ktoré sú vytvorené cez O2 e-shop s doručením na predajňu:
- Ak má predajňa na sklade zásoby, objednávky zvyčajne vybavujeme na druhý pracovný deň.
- Ak nemá predajňa skladové zásoby, doručujeme do 2 pracovných dní od objednania tovaru.
Vo výnimočných prípadoch môže doručenie tovaru trvať dlhšie (vianočné obdobie alebo obdobie plánovanej údržby systémov O2). O takýchto prípadoch informujeme online alebo prostredníctvom SMS či hovoru zo Zákazníckej llinky.
Stav svojej objednávky si môžete skontrolovať online.
Potrebujete ďalšie informácie k nákupu alebo doručeniu tovaru? Obráťte sa na nás cez Online chat.
Objednávky z O2 e-shopu doručujeme kuriérom s výnimkou predplatenej karty, ktorú vám bezplatne zasielame Slovenskou poštou do 7 pracovných dní od objednania. Objednávky zadané cez e-shop v pracovné dni do 16:00 sa budeme snažiť doručiť do 1 pracovného dňa od odoslania objednávky (objednávky zadané v piatok do 16:00 doručujeme najbližší pracovný deň). Objednávky zadané cez e-shop v pracovné dni po 16:00 alebo počas víkendov/sviatkov sa budeme snažiť doručiť do 2 pracovných dní od odoslania objednávky. Pred príchodom kuriéra si pripravte jeden doklad totožnosti.
Kuriér doručuje zásielky v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 18:00.
Objednávky mobilných telefónov doručujeme iba na území SR.
Áno, kuriér vás bude kontaktovať telefonicky na číslo, ktoré ste uviedli v objednávke.
Stav vašej objednávky a údaje zadané v objednávke si môžete kedykoľvek skontrolovať online.