Najväčšia 5G sieť
na Slovensku
O2 sa spája s UPC
O2 Slovakia, s.r.o. sa od 1. novembra 2026 stáva právnym nástupcom spoločnosti UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o.
Spojením mobilných služieb O2 a expertízy UPC v oblasti fixného internetu a televízie prinesieme zákazníkom ešte viac možností, kvalitnejšie služby a pohodlnejší digitálny život doma aj na cestách.
Čo akvízicia prináša zákazníkom O2 a UPC?
Atraktívny obsah a služby
ako súčasť paušálov
Kvalitná starostlivosť
o našich zákazníkov
Skvalitnenie internetového
pripojenia
Modernizácia televíznej
platformy
Otázky a odpovede
Základné informácie
S účinnosťou od 1. novembra 2026 dôjde k zlúčeniu UPC s O2. O2 Slovakia, s.r.o. sa stane právnym nástupcom spoločnosti UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. a prevezme všetky jej práva a povinnosti. Spoločnosť UPC k tomuto dátumu zanikne.
Áno, od 1. 11. 2026 sú UPC aj O2 jedna firma. Pre zákazníkov sa nič zásadné nemení.
K zlúčeniu spoločností UPC a O2 dôjde 1. 11. 2026.
Spojenie má priniesť to najlepšie z oboch svetov: silnú mobilnú ponuku O2 a know-how UPC vo fixných službách. V prvých krokoch sa zameriame na skvalitňovanie internetových služieb, modernizáciu TV a rozšírenie princípov O2 v zákazníckej starostlivosti.
Dopad na zákazníkov
Nie - aktuálne sa nič nemení, svoje služby využívate tak ako doteraz. Ak by v budúcnosti došlo k zmenám, budete o nich včas informovaní.
Nie - vaše služby, balíky a ich ceny sa nemenia. Ak prídu novinky, budeme informovať vopred.
Nie - aktuálne nemusíte nič riešiť, služby fungujú ďalej ako doteraz.
Nie - aktuálne sa nič nemení pri fakturovaní služieb od O2. Zákazníkom UPC však od 1. novembra bude faktúru vystavovať spoločnosť O2 Slovakia, s.r.o., preto na nej namiesto údajov UPC nájdu nové identifikačné údaje spoločnosti – O2 Slovakia, s.r.o., Pribinova 40, 811 09 Bratislava, IČO 47 259 116, DIČ 2121743437 a IČ DPH SK2121743437.
Pri úhrade platieb za UPC služby zostáva číslo účtu nezmenené. Od 1. novembra 2026 je však potrebné uvádzať nové meno príjemcu: O2 Slovakia, s.r.o. Nastavené inkaso alebo trvalý platobný príkaz nie je potrebné meniť.
Produkty a balíčky
Našou ambíciou je postupne prinášať zákazníkom výhody pevných aj mobilných služieb. Aktuálne sa ponuka ani ceny nemenia. O nových produktoch, balíčkoch či výhodách vás budeme včas informovať.
Predaj a dostupnosť služieb
Cez predajné miesta UPC si môžete aktivovať vybrané O2 Paušály. UPC služby sa cez O2 štandardne nepredávajú, výnimkou je ponuka internetu a televízie prostredníctvom D2D predaja O2.
Predajné a kontaktné miesta oboch značiek zatiaľ zostávajú oddelené. Služby si preto objednávajte cez doterajšie predajné kanály.
Customer care & podpora
Poskytovateľ služieb je už rovnaký, kontaktné miesta však zostávajú rozdelené podľa produktov. Reklamácie UPC produktov naďalej vybavujete cez kontaktné miesta UPC a reklamácie O2 produktov cez kontaktné miesta O2.
Technické otázky
Služby a zariadenia ostávajú bez zmeny. Cieľom spojenia je postupné skvalitňovanie internetu a modernizácia TV.
Pokrytie ostáva bez zmeny. Siete budeme skvalitňovať s cieľom priniesť zákazníkom výhody pevných aj mobilných služieb.
Fakturácia a platby
Aktuálne sa nič nemení. Ak v budúcnosti prídu zmeny (napr. zjednodušenie fakturácie), budeme informovať vopred.
Nie - aktuálne sa nič nemení.
Zmluvy, viazanosť a právne otázky
Momentálne sa pre zákazníkov O2 a UPC nič nemení, vaše služby využívate tak ako doteraz.
Zlúčenie spoločností má výlučne administratívny charakter, a preto zákazníkom právo odstúpiť od zmluvy nevznikne.
Nie - aktuálne sa nič nemení. Ak by sa čokoľvek menilo, dáme vedieť včas.
Značka a komunikácia
Zatiaľ nie - kontakty ostávajú rovnaké. O prípadných zmenách budeme informovať.
Aktuálne sa nič nemení.
UPC značka funguje ďalej tak, ako ste zvyknutí. O prípadných novinkách vás budeme včas informovať.
Ostatné
Aktuálne sa nič nemení. Pri individuálnych zmluvách odporúčame komunikovať cez doterajšie kontakty / obchodného zástupcu.
Aktuálne sa nič nemení. Ak riešite špecifický projekt (inštalácie, dostupnosť), postupujte cez doterajšie kontakty.
Aktuálne sa nič nemení. O prípadných zmenách v TV službách budeme informovať včas.