Najväčšia 5G sieť
na Slovensku
O2 Slovakia sa spája
s UPC Broadband Slovakia
O2 úspešne dokončilo akvizíciu spoločnosti UPC Broadband Slovakia
Spojením mobilných služieb O2 a expertízy UPC v oblasti fixného internetu a televízie prinesieme zákazníkom ešte viac možností, kvalitnejšie služby a pohodlnejší digitálny život doma aj na cestách.
Čo akvízicia prináša zákazníkom O2 a UPC?
Atraktívny obsah a služby
ako súčasť paušálov
Kvalitná starostlivosť
o našich zákazníkov
Skvalitnenie internetového
pripojenia
Modernizácia televíznej
platformy
Otázky a odpovede
Základné informácie
Znamená to, že O2 dokončilo akvizíciu spoločnosti UPC Broadband Slovakia po schválení regulačnými orgánmi a splnení zmluvných podmienok. Cieľom je postupne prinášať zákazníkom výhody z prepojenia toho najlepšieho z O2 a UPC.
Aktuálne sa nič nemení a služby fungujú ďalej tak, ako ste zvyknutí. O2 a UPC sú naďalej dve firmy.
Samotné dokončenie transakcie neznamená okamžité zmeny pre zákazníkov - aktuálne sa nemení nič. O prípadných zmenách alebo novinkách budeme zákazníkov včas informovať.
Spojenie má priniesť to najlepšie z oboch svetov: silnú mobilnú ponuku O2 a know-how UPC vo fixných službách. V prvých krokoch sa zameriame na skvalitňovanie internetových služieb, modernizáciu TV a rozšírenie princípov O2 v zákazníckej starostlivosti.
Dopad na zákazníkov
Nie - aktuálne sa nič nemení, svoje služby využívate tak ako doteraz. Ak by v budúcnosti došlo k zmenám, budete o nich včas informovaní.
Nie - vaše služby, balíky a ich ceny sa nemenia. Ak prídu novinky, budeme informovať vopred.
Nie - aktuálne nemusíte nič riešiť, služby fungujú ďalej ako doteraz.
Nie - aktuálne sa nič nemení. Ak by sa v budúcnosti menili fakturačné údaje alebo spôsob platby, budete o tom informovaní vopred.
Produkty a balíčky
Našou ambíciou je postupne priniesť zákazníkom to najlepšie z pevných aj mobilných služieb. O prípadných novinkách vás budeme včas informovať.
Svoje služby môžete používať tak ako doteraz. O prípadných novinkách vás budeme včas informovať.
Našou ambíciou je postupne zlepšovať služby (internet, TV, zákaznícka starostlivosť). O prípadných produktových novinkách budeme zákazníkov včas informovať.
Predaj a dostupnosť služieb
Nie. Momentálne platí, že predajné a kontaktné miesta ostávajú oddelené pre obe značky. O prípadných zmenách v predaji alebo starostlivosti budeme informovať.
Aktuálne sa nič nemení. O prípadných novinkách vás budeme včas informovať.
V tejto chvíli sa nič nemení. O prípadných novinkách vás budeme včas informovať.
Customer care & podpora
Aktuálne sa nič nemení - naďalej používajte svoje doterajšie kontakty podpory. O prípadných novinkách vás budeme včas informovať.
Aktuálne platí, že sa nemenia kontaktné ani predajné miesta - požiadavky môžete naďalej riešiť cez doterajšie UPC kontakty.
Nie - aktuálne sa nič nemení.
Využite svoje doterajšie kontakty podpory a predaja (UPC alebo O2 podľa toho, u koho máte službu).
Technické otázky
Cieľom spojenia je zlepšovanie služieb - v prvých krokoch sa zameriame na skvalitňovanie internetu a modernizáciu TV. Zároveň však platí, že aktuálne sa nič nemení.
Aktuálne nie - nič sa nemení. Ak by v budúcnosti bolo potrebné čokoľvek meniť, budeme vás včas informovať s jasnými pokynmi.
Aktuálne sa nič nemení. O prípadných novinkách vás budeme včas informovať.
Nie. Naopak, cieľom je postupné zlepšovanie internetu, TV a zákazníckej starostlivosti.
Fakturácia a platby
Aktuálne sa nič nemení. Ak v budúcnosti prídu zmeny (napr. zjednodušenie fakturácie), budeme informovať vopred.
Nie - aktuálne sa nič nemení.
Zmluvy, viazanosť a právne otázky
Áno - aktuálne sa nič nemení, vaše služby využívate tak ako doteraz.
Aktuálne sa z pohľadu zákazníka nič nemení (služby, ceny, balíky). Ak by sa v budúcnosti menili podmienky, budeme o tom informovať vopred.
Nie - aktuálne sa nič nemení. Ak by sa čokoľvek menilo, dáme vedieť včas.
Značka a komunikácia
Zatiaľ nie - kontakty ostávajú rovnaké. O prípadných zmenách budeme informovať.
Aktuálne sa nič nemení. Ak budú úpravy, dostanete včas jasné informácie.
UPC značka funguje ďalej tak, ako ste zvyknutí. O prípadných novinkách vás budeme včas informovať.
Ostatné
Platí rovnaký princíp: aktuálne sa nič nemení. Pri individuálnych zmluvách odporúčame komunikovať cez doterajšie kontakty / obchodného zástupcu.
Aktuálne sa nič nemení. Ak riešite špecifický projekt (inštalácie, dostupnosť), postupujte cez doterajšie kontakty.
Aktuálne sa nič nemení. O prípadných zmenách v TV službách budeme informovať včas.
Pomôžeme vám, ozvite sa
Centrum podpory
Nájdete tu užitočné informácie, odpovede na najčastejšie otázky a návody.
Tu sú naše kontakty
Ak ste nenašli, čo ste hľadali, môžete sa nám ozvať cez online chat, WhatsApp, e-mail alebo telefonicky.