Zákaznícka linka 949

 

Naši operátori na Zákazníckej linke vám radi pomôžu a podajú aktuálne informácie o produktoch a službách.

Kedy sme vám k dispozícii?

Zákaznícka linka 0949 949 949 je dostupná v čase 06:00 - 22:00 v pracovné dni a v sobotu.

Najviac voľných operátorov máme v čase od 13:00 do 16:00.

Dostupnosť Zákazníckej linky
 

Pre neodkladné požiadavky je Zákaznícka linka dostupná nonstop.

 

Čo poskytuje Zákaznícka linka 949?

  • Informácie o akciách spoločnosti O2 Slovakia, s.r.o.
  • Informácie o mobilných telefónoch.
  • Informácie o službách a ich cenách.
  • Pomoc pri nefunkčnosti služieb.
  • Manuálne nastavenie služieb SMS, MMS, wap a internet.
  • Odpovede na vaše otázky.
  • Ďalšiu pomoc a podporu zákazníkom.

 

Ako môžem kontaktovať Zákaznícku linku 949?

Na Zákaznícku linku 949 môžete zavolať z O2 telefónneho čísla na skrátené číslo 949 alebo z čísla iného operátora na číslo 0949 949 949. Vyberiete si z ponuky služieb:

  • Pre aktuálnu ponuku a kúpu našich služieb stlačte 1.
  • Pre riešenie neodkladných situácií, ako napríklad strata smartfónu alebo nahlásenie technického problému, stlačte 2.
  • Pre informácie o faktúrach a platbách stlačte 3.
  • Pre informáciu o spotrebe stlačte 4.
  • Pre informácie o možnostiach úhrady faktúry stlačte 5.
  • Pre informácie o službe roaming stlačte 6.
  • Pre informácie o službe Internet na doma stlačte 7.
  • Pre informácie o službe Digitálna televízia O2 TV stlačte 8.
  • Pre ponuku pre predplatené služby stlačte 0.
  • Pre spojenie s asistentom stlačte 9.

 

Čo sú neodkladné požiadavky, ktoré si môžem telefonicky vybaviť nonstop?

Telefonicky si môžete nonstop vybaviť nasledovné požiadavky:

  • Nahlásenie technického problému.
  • Vydanie PUK kódu.
  • Vydanie bezpečnostného kódu.
  • Zablokovanie SIM karty z dôvodu jej straty.

 

Zákaznícka linka je spoplatnená jednorazovým prepojovacím poplatkom 13 centov (0,13 €).

Ceny sú uvedené s DPH.

 

Zákaznícka linka Ste firemný zákazník?
Kontaktujte Biznis linku 940.

 

Zákaznícka linka Ste v Roamingu?
Kontaktuje nás bezplatne na +421949 949 989 .