Čo robiť, ak internet nefunguje, vypadáva, alebo je pomalý?
-
1
Skontrolujte správne zapojenie káblov
Podľa obrázka skontrolujte, či je všetko správne zapojené. Ak je všetko správne zapojené a internet nefunguje ako by mal, pokračujte reštartom zariadení.
-
2
Reštartujte zariadenia
Vytiahnite zo zásuvky elektrickej siete adaptér napájania antény a adaptér WiFi routera na dobu približne 30 sekúnd. Po uplynutí tohto času oba adaptéry zapojte späť do elektrickej siete. Ak ani po reštarte internet nefunguje ako by mal, pokračujte resetom zariadení.
-
3
Resetujte zariadenia a skontrolujte SIM
Začnite resetom WiFi routera Mikrotik. Odpojte napájací adaptér zo zásuvky. Stlačte tlačidlo RES/WPS pomocou tenkého predmetu (pero, skrutkovač...) a držte ho stlačené. Dajte si pozor, aby bolo tlačidlo naozaj stlačené - je potrebné vycítiť, kedy bol mikrospínač zopnutý. Za stáleho držania tlačidla RES/WPS pripojte napájací adaptér. Keď začne USR kontrolka blikať (aspoň 5 bliknutí), uvoľnite tlačidlo. Počkajte približne 15 minút, kým sa proces dokončí.
Reset antény vykonajte len ak máte bezpečný prístup k vonkajšej anténe!
Reset antény nevykonávajte hneď po jej zapnutí, počkajte aspoň 1 - 2 minúty. Na 10 sekúnd stlačte reset tlačidlo na anténe pomocou tenkého predmetu (pero, skrutkovač...).
Kde nájdem reset tlačidlo na anténe?
Tlačidlo sa nachádza pod bezpečnostnou skrutkou karty SIM.
Po uplynutí 10 sekúnd sa za malú chvíľu rozsvietia všetky kontrolky - vtedy bol proces resetu antény úspešný.
Ak je to možné, odskrutkujte ochrannú krytku SIM. Kartu SIM vytiahnite a vložte späť. Ak ste vykonali reset zariadení a internet nefunguje ako by mal, pokračujte kontrolou WiFi.
-
4
Kontrola WiFi
Uistite sa, že ste pripojený k správnej WiFi sieti a máte dostatočný signál (skúšajte v rovnakej miestnosti, v ktorej je WiFi router). Názov WiFi siete je (ak ste si ho nezmenili) v tvare O2-Wifi-XXXX alebo O2 Internet na doma XXXX - nájdete ho aj spolu s heslom na štítku zadnej strane Vášho WiFi routera. Vyskúšajte sa pripojiť k WiFi aj iným zariadením (napríklad mobilom, notebookom, PC...). Rovnako skúste aj pripojenie notebookom/PC pomocou kábla. Pri kontrole WiFi Vám pomôžu aj informácie zo stránky Slabé pokrytie signálom WiFi.
Tip: Kvalitu internetového pripojenia overíte pomocou webového merača rýchlosti pripojenia, napr. www.speedtest.net
Radi Vám poradíme na Linke technickej podpory 0949 949 966 od pondelka do nedele v čase 08:00 – 20:00.Ak voláte z čísla O2, Linka technickej podpory je spoplatnená jednorazovým prepojovacím poplatkom 0,30 € (cena s DPH).Ak voláte z čísla iného operátora, cenu nájdete v aktuálnom cenníku operátora.