Môj účet a moja SIM karta
Všetko o správe vášho telefónneho čísla a údajov, o tom, ako chrániť vašu SIM alebo ju vymeniť za novú 4G LTE SIM.
S reklamáciou telefónu s eSIM vám pomôžeme v ktorejkoľvek O2 Predajni. Pred odovzdaním telefónu do servisu deaktivujeme a vymažeme eSIM profil v telefóne. Počas obdobia, keď je telefón v servise, vám odovzdáme plastovú SIM kartu. Po vrátení telefónu zo servisu vám vydáme novú eSIM, ktorú si nahráte do telefónu a aktivujete. Rovnaký postup sa uplatňuje, aj keď máte viacero eSIM profilov v jednom telefóne. Vydanie plastovej SIM karty je bezplatné a vydanie novej eSIM je spoplatnené podľa cenníka.
Kde vám ešte poradíme
Naši operátori na Zákazníckej linke 0949 949 949 vám radi pomôžu v pracovné dni okrem dní pracovného pokoja v čase 8:00 – 20:00. V prípade technických problémov sme tu pre vás na Linke technickej podpory 0949 949 966 od pondelka do nedele v čase 08:00 – 20:00. Ak voláte z čísla O2, Zákaznícka linka aj Linka technickej podpory sú spoplatnené jednorazovým prepojovacím poplatkom 0,315 € (cena s DPH). Ak voláte z čísla iného operátora, cenu nájdete v aktuálnom cenníku operátora.