O2 TV - Najčastejšie otázky

Do O2 TV sa prihlásite pomocou čísla služby, pod ktorým máte O2 TV aktivovanú. Číslo služby nájdete v e-maile s predmetom Aktivácia O2 TV. Prihlásiť sa môžete aj pomocou mena a hesla.

Návod na prihlásenie pre Smart TV

Návod na prihlásenie pre mobilné zariadenia

Ak ste zabudli heslo, obnovíte si ho jednoducho cez zabudnuté heslo v zákazníckej zóne Moje O2

Ak ste zabudli prihlasovacie meno aj heslo, kontaktujte linku Technickej podpory 966.

Áno, keď máte aktivovanú O2 TV na viacerých telefónnych číslach, prihlasovacie údaje si musíte vytvoriť pre každé telefónne číslo.

Nie, pre každé telefónne číslo si musíte vytvoriť jedinečný e-mail alebo prihlasovacie meno.

Ak nemáte Bezpečnostný kód, kontaktujte Zákaznícku linku 0949 949 949, alebo navštívte O2 Predajňu, kde vám pomôžeme.

O2 TV si môžete registrovať až na 30 zariadeniach.

Počet zariadení, na ktorých môžete O2 TV sledovať súčasne, závisí od typu služby:

• O2 TV Mini môžete sledovať na 2 zariadeniach súčasne
• O2 TV môžete sledovať na 4 zariadeniach súčasne
• Základnú O2 TV môžete sledovať na 2 zariadeniach súčasne
• Pohodovú O2 TV môžete sledovať na 4 zariadeniach súčasne.

O2 TV môžete sledovať prostredníctvom:

• Set-Top boxu
• Na Smart televízoroch Samsung TV (model s Tizen OS, vyrobený v roku 2018 alebo neskôr - zoznam modelov), LG TV (s WebOS 5.0 a vyššie) alebo Android TV (s OS 9.0 a vyššie)
• Na mobilných zariadeniach cez aplikáciu pre Android či iOS
• V počítači alebo notebooku na webovej stránke www.o2tv.sk

O2 TV umožňuje úpravu poradia kanálov podľa vlastnej preferencie. Vlastné poradie kanálov si nastavíte cez náš web na www.o2tv.sk. Podrobný návod nájdete tu.

Nastavenie zmeny poradia kanálov sa prejaví do troch minút na všetkých prihlásených zariadeniach.

Na základe našich zmluvných povinností voči vysielateľom sme povinní obmedziť funkciu pretáčania obsahu dopredu, vrátane reklám na TV staniciach: Markíza, Doma, Dajto, Markíza Krimi, Markíza Klasik, TV JOJ, JOJ Plus a WAU.

Pri spustení programu z archívu na týchto staniciach funguje pretáčanie nasledovne:

• Prvých 60 sekúnd môžete voľne pretáčať kdekoľvek v programe, aby ste si našli miesto, kde chcete začať pozerať.
• Po uplynutí 60 sekúnd platia obmedzenia pre pretočenie reklamy.
• V častiach bez reklamy môžete pretáčať bez obmedzenia.
• Ak sa dostanete na reklamný blok, je potrebné pozrieť si prvé 3 minúty reklamy.
• Po uplynutí tohto času je opäť možné pretáčať dopredu.

Uvedené fungovanie v súčasnosti platí pre sledovanie na Set-Top boxoch, televízoroch s operačným systémom Android TV a webe. Na umožnení pretáčania medzi reklamami pre mobilné zariadenia a smart TV Samsung a LG intenzívne pracujeme.

• Pretáčanie dozadu funguje bez obmedzení.
• Funkcia „Pokračovať v sledovaní“ vás vráti na miesto, kde ste prestali pozerať.
• Obmedzenia platia rovnako pre sledovanie cez aplikáciu, set-top box aj internetové vysielanie.

Prednastavený rodičovský PIN je 1111. Rodičovský PIN si môžete zmeniť v záložke Nastavenia.

Väčšina TV staníc vysiela 24 hodín denne. Nasledujúce stanice vysielajú programy len v tomto čase: Dvojka – 6:00-2:00, Lala TV – 5:00-22:00, Film Europe – 11:30-4:30, Horror Film – 0:00-5:00.

Mimo uvedeného času TV stanica vôbec nevysiela, alebo vysiela len upútavky na svoje programy.

Na staniciach pre dospelých sú zablokované funkcionality Pause, StartOver, Timeshift, nahrávanie a Archív.

Áno. O2 TV môžete sledovať na internetovom pripojení akéhokoľvek poskytovateľa internetu. Rýchlosť pripojenia musí spĺňať požiadavku minimálnej odporúčanej rýchlosti internetu:

• pre Smart TV, Set-Top box – 6 Mbps
• pre telefón, tablet, počítač – 1 Mbps.

Áno, O2 TV môžete sledovať cez všetky zariadenia aj v zahraničí. Zoznam krajín a podmienky sledovania O2 TV v zahraničí nájdete v cenníku. V krajinách mimo uvedeného zoznamu nie je sledovanie možné z dôvodu ochrany autorských práv.

Aplikáciu vypnite a zapnite (reštartujte). Ak problém pretrváva, vypnite a zapnite samotné zariadenie, na ktorom aplikáciu používate. Skontrolujte, či máte stabilné internetové pripojenie a najnovšiu verziu aplikácie.

Dôvodom je zrejme Wi-Fi pripojenie vášho Set-Top boxu na router. Pre najvyššiu stabilitu televíznej služby odporúčame pripojiť váš Set-Top box na internet ethernetovým sieťovým káblom. Wi-Fi siete totiž pracujú v negarantových pásmach a bezdrôtový prenos dát nikdy nie je taký stabilný ako pripojenie pomocou sieťového kábla.

Minimálna odporúčaná rýchlosť internetu pre sledovanie TV:

• pri sledovaní cez Set-Top box alebo Smart TV – 6 Mbps pre 1 zariadenie
• pri sledovaní cez mobil, tablet alebo PC – 1 Mbps pre 1 zariadenie

Pri sledovaní TV na viacerých zariadeniach súčasne odporúčame Pohodový alebo vyšší O2 Internet.

Pri sledovaní O2 TV cez mobilné dáta sa vám spotrebované dáta odpočítavajú z vašich mesačných dát.

Pri sledovaní O2 TV cez programy O2 Internet vzduchom sa vám spotrebované dáta odpočítavajú z vašich mesačných dát.

Množstvo dát plnou rýchlosťou pri programoch Základný, Pohodový a Bezstarostný O2 Internet vzduchom plne postačuje aj na využívanie služby O2 TV.

Ak využívate Biely O2 Internet vzduchom a sledujete O2 TV na viac ako 1 zariadení, je pravdepodobné, že v priebehu mesiaca miniete dáta poskytované maximálnou rýchlosťou a budete si potrebovať obnoviť rýchlosť vášho programu.

Pozor: Rozhodli ste sa sledovať O2 TV v mobile pomocou Wi-Fi pripojenia? Nezabudnite vypnúť mobilné dáta. Váš telefón sa môže pripojiť na mobilné dáta bez upozornenia.

Množstvo spotrebovaných dát je pri sledovaní O2TV variabilné. Prehrávač si podľa kvality vášho internetového pripojenia sám vyberá vhodný prehrávací profil pre zachovanie najlepšej kvality obrazu a zvuku. Hodina sledovania videa v najlepšej kvalite tak môže spotrebovať až 2,7 GB dát. Množstvo spotrebovaných dát viete znížiť zapnutím režimu úspory dát.

Pokiaľ chcete sledovať O2 TV na mobilnom zariadení dlhší čas, odporúčame, aby ste sa pripojili na Wi-Fi. Pre zmenšenie objemu spotrebovaných dát si môžete zapnúť v nastaveniach mobilnej aplikácie O2TV Režim úspory dát. Zníženie spotreby dát sa prejaví pri sledovaní staníc v HD rozlíšení.

Áno. Zariadenie, ktoré ste si vybrali k O2 TV, môžete jednorazovo predčasne vyplatiť priamo v O2 Predajni.

Áno, k Základnej a Pohodovej O2 TV si viete kúpiť streamovacie služby Netflix, HBO Max a Voyo za bežnú cenu podľa aktuálneho cenníka.

Štandardný poplatok za úspešnú odbornú inštaláciu O2 Internetu vzduchom, alebo iný vyžiadaný servisný výjazd technika k O2 Internetu vzduchom, je 35,88 €.

Odborná inštalácia sa týka Základného, Pohodového a Bezstarostného O2 Internetu vzduchom a tiež Bieleho O2 Internetu vzduchom s využitím vonkajšej antény.

Poplatok za inštaláciu vám bude zaúčtovaný v prvej faktúre spolu so službou O2 Internet vzduchom.

Ďalšie možné poplatky:

• poplatok 10,25 € za rozšírenú inštaláciu služby O2 Internet vzduchom
  - pri úspešnej inštalácii O2 Internetu vzduchom v prípade, ak ste si objednali a technik inštaluje doplnkové zariadenia (spolu 35,88 € + 10,25 €)
• poplatok 10,25 € za rozšírenú inštaláciu O2 TV k službe O2 Internet vzduchom
  - pri úspešnej inštalácii služby O2 Internet vzduchom v prípade, ak ste si spolu s Internetom vzduchom objednali O2 TV a technik inštaluje viac ako jeden Set-Top box (spolu 35,88 € + 10,25 €)
• poplatok 35,88 € za servisný výjazd technika na vyžiadanie zákazníka
  - pri inštalácii O2 TV, ak si ju objednáte dodatočne k službe Internet vzduchom, alebo k inému fakturovanému programu (napr. O2 Paušál, O2 Dáta...) a technik inštaluje O2 TV a jeden alebo viac Set-Top boxov
  - pri vyžiadanom servisnom výjazde k O2 TV
  - neúčtujeme už žiadny ďalší poplatok navyše

Aktuálne ceny si nezabudnite vždy overiť v cenníku.