Nákup v O2 e-shope, doručenie tovaru a reklamácie
Chcete si objednať telefón a zaujíma vás, kedy a ako vám ho doručíme? Potrebujete našu pomoc so zariadením, ktoré nefenguje tak, ako by malo? Poradíme vám.
- Objednávky zadané cez e-shop v pracovné dni do 16:00 sa budeme snažiť doručiť do 1 pracovného dňa od odoslania objednávky (objednávky zadané v piatok do 16:00 doručujeme najbližší pracovný deň).
- Objednávky zadané cez e-shop v pracovné dni po 16:00 alebo počas víkendov/sviatkov sa budeme snažiť doručiť do 2 pracovných dní od odoslania objednávky.
- Objednávky na tovar do 10 € doručujeme cez Slovenskú poštu do 3 pracovných dní.
- Objednávky, ktoré sú vytvorené cez O2 e-shop s doručením na predajňu:
- Ak má predajňa na sklade zásoby, objednávky zvyčajne vybavujeme na druhý pracovný deň.
- Ak nemá predajňa skladové zásoby, doručujeme do 2 pracovných dní od objednania tovaru.
Vo výnimočných prípadoch môže doručenie tovaru trvať dlhšie (vianočné obdobie alebo obdobie plánovanej údržby systémov O2). O takýchto prípadoch informujeme online alebo prostredníctvom SMS či hovoru zo Zákazníckej llinky.
Stav svojej objednávky si môžete skontrolovať online.
Potrebujete ďalšie informácie k nákupu alebo doručeniu tovaru? Obráťte sa na nás cez Online chat.
Kde vám ešte poradíme
Naši operátori na Zákazníckej linke 0949 949 949 vám radi pomôžu v pracovné dni okrem dní pracovného pokoja v čase 8:00 – 20:00. V prípade technických problémov sme tu pre vás na Linke technickej podpory 0949 949 966 od pondelka do nedele v čase 08:00 – 20:00. Ak voláte z čísla O2, Zákaznícka linka aj Linka technickej podpory sú spoplatnené jednorazovým prepojovacím poplatkom 0,315 € (cena s DPH). Ak voláte z čísla iného operátora, cenu nájdete v aktuálnom cenníku operátora.