Nákup v O2 e-shope, doručenie tovaru a reklamácie

Na prevzatie objednávky stačí občiansky preukaz. Ak si vytvoríte objednávku v O2 e-shope s doručením na vašu adresu v pracovný deň do 16:00, doručíme ju už v nasledujúci pracovný deň. Pri doručení do predajne sa doba predlžuje o jeden pracovný deň.

Overte si stav vašej objednávky .

Ak je telefón, o ktorý máte záujem, dostupný v O2 e-shope, môžete si ho objednať a nechať doručiť do O2 Predajne podľa vášho výberu alebo kuriérom na vašu adresu. Zásielky na vašu adresu obyčajne doručujeme na druhý pracovný deň. Do predajne o dva pracovné dni.

Ak ste od nás nedostali spolu s tovarom faktúru, neviete ju nájsť alebo potrebujete jej opis či opravu, zavolajte nám na Zákaznícku linku 949. Vašu žiadosť zaevidujeme a do 10-tich dní dostanete faktúru poštou.

Ak potrebujete na faktúre zmenu alebo doplnenie údajov, nahláste ich, prosím, operátorovi Zákazníckej linky.

Pri kúpe nového telefónu neprídete o svoje kontakty a iné dáta. Radi Vám ich prekopírujeme zo starého telefónu do nového telefónu v ktorejkoľvek O2 Predajni. Aj túto službu môžete u nás bezplatne využiť k všetkým typom telefónov.

Tip: Na kopírovanie kontaktov môžete využiť aplikácie tretích strán, napríklad Google Disk.

Zariadenie príde zároveň so zmluvou.

Prečo mám odovzdať osobné údaje pri vytváraní objednávky?

Keď sa rozhodnete pre kúpu programu a zariadenia v O2, či už chcete nakupovať v O2 Predajni, na Zákazníckej linke alebo online, jednou z podmienok úspešného nákupu je odovzdanie vašich osobných údajov spoločnosti O2. Údaje, ktoré nám poskytujete, keď vytvárate objednávku, slúžia na účely posúdenia a schválenia vašej objednávky , ktorej súčasťou je aj zariadenie s konkrétnou finančnou hodnotou. Cena zariadenia sa rozpočíta na mesačné platby, ktoré nájdete vo vašej faktúre.

Vaše súkromie pritom plne rešpektujeme a ubezpečujeme Vás, že so všetkými týmito informáciami pracujeme zodpovedne a v súlade so Zákonom na ochranu osobných informácií.

Prečo O2 potrebuje moje údaje v takom rozsahu?

Kúpa programu a zariadenia na mesačné platby v O2 podlieha schvaľovaniu. Zariadenie vám totiž poskytneme skôr, než zaň reálne zaplatíte. Platby za zariadenie nájdete počas nasledujúcich 24 mesiacov vo vašich faktúrach.

Osobné údaje za účelom uzavretia a plnenia nášho zmluvného vzťahu vieme získať iba od vás. Je preto dôležité, aby ste nám poskytli úplné, správne a pravdivé osobné údaje. Kontrolou osobných údajov chránime nielen našu spoločnosť, ale rovnakou mierou i vás. Kontrola poskytnutých osobných údajov znižuje riziko, že si na cudzie osobné údaje objedná služby iná osoba.

Budú moje údaje v bezpečí?

Rozumieme, že chcete mať vaše osobné údaje v bezpečí. Osobné údaje, ktoré nám odovzdáte, či už online, v predajni alebo na Zákazníckej linke, maximálne chránime a nezverejňujeme ich. Pri vytváraní objednávky v O2 máte k dispozícii celé znenia súhlasov so spracovaním údajov, ktoré nám pri objednávke poskytujete. Starostlivo si ich prečítajte.

Pozrite si aj naše Zásady ochrany osobných údajov – dozviete sa, ako spracovávame osobné údaje, na aké účely ich môžeme používať a ako zabezpečujeme ich ochranu.

Môžem si kúpiť tovar aj bez zadania týchto údajov?

Bez zadania doplňujúcich informácií, ako napríklad výška mesačnej mzdy, zamestnávateľ alebo typ pracovného pomeru, nevieme dokončiť vašu objednávku. Bez ohľadu na to, či ju robíte online, alebo nás navštívite v O2 Predajni. Objednávky prechádzajú schvaľovaním s rovnakým princípom pri všetkých formách nákupu v O2. Či už ide o predajňu, Zákaznícku linku alebo O2 e-shop, údaje, ktoré potrebujeme na schválenie objednávky, sú rovnaké.